Questions fréquemment posées

Mes équipes de vente se plaignent toujours que leurs primes sont inexactes et retardées. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Clearly communicating incentive calculation and timelines for incentive disbursals and diligently sticking to them is the key. Compass makes this entire process real-time.

Mes équipes de vente ne peuvent jamais accéder à leurs incentives en temps réel. Que puis-je faire pour y remédier ?

Calculating incentives and maintaining data as local files makes it difficult for sales reps to access it in real-time. Having an app like Compass that ensures real-time accurate data makes it easy and rules out inaccuracies.

Toute mon équipe de vente a le sentiment de ne pas être reconnue et motivée. Mais nous récompensons le gagnant final. Y a-t-il quelque chose que nous pourrions faire différemment ?

Having a ‘Winner takes it all’ approach to running sales contests often leaves your low performers demotivated. To overcome this, run various programs that all your sales reps can participate in and give them milestone rewards. But publishing multiple programs doesn’t have to take you weeks. With Compass, publish custom, complex incentive programs in under 10 minutes.

J'organise des concours de vente tous les mois. Comment puis-je calculer le retour sur investissement ?

There’s more to sales contests than just the incentives that you release. Delayed and incorrect incentives heavily upset this equation and you can never calculate intangible costs like the wages paid to the resource who calculates and disburses incentives as one of the responsibilities. With Compass, this becomes as easy as a breeze.

Comment puis-je informer mon équipe de vente des concours auxquels elle peut participer ?

Sales contests are rolled out and are communicated over Whatsapp and emails, which ultimately reach the reps a week later. This means they’ve lost traction right in the first week. With Compass, you have a single source of communication and you can schedule upcoming programs for reps to refer to, so they can plan accordingly.

Can I run quick contests on Compass?

Yes. Absolutely. Compass has ready game templates that you can choose from and publish a program under 10 minutes without any coding.

Qu'est-ce que l'automatisation des incitations ?

L'automatisation de l'ensemble du processus d'incitation, depuis la collecte des données jusqu'au versement des incitations (sous la forme d'une combinaison d'argent et/ou de récompenses) est l'automatisation de l'incitation.

Qu'est-ce que la gamification ?

La gamification consiste à ajouter des jeux ou des éléments similaires à une tâche quotidienne, afin de la rendre attrayante.

Comment l'automatisation des incitations peut-elle m'aider ?

L'automatisation des primes élimine la nécessité d'une intervention manuelle, supprimant ainsi les inexactitudes et les retards. Elle vous aide également à concentrer vos ressources sur la création et la vente de votre produit principal plutôt que de les employer à des tâches banales.

I have been using Excel for incentive calculation. Why should I shift to Compass?

Spreadsheets were never built to calculate incentives but to automate simple mathematical calculations which had more math than logic. With Compass, you can easily build logic with a number of variables where your only input is defining the variable. Compass takes care of the rest.

I have a 10 member team. Will Compass work for me?

Yes absolutely. At Compass, we have built a product for the growing sales teams to become future-ready and our only aim is to ‘Democratize sales commissions’

Is Compass for a specific industry? I have a 50K member team spread across geographies. Is Compass the right fit for me?

The best products are the most dynamic ones that work for various industries and different sizes of organizations. Compass is industry, geography and scale agnostic.

We run complex incentive programs for our sales team that need manual calculations. This is a tedious and painful process. Can Compass be deployed for such a scenario?

We’ve got you covered. No matter how complex your incentive programs are, Compass can handle it all.

I have a small sales team but a huge customer support team. Can Compass help me?

Yes. Compass is built for all sizes of teams. If you want to motivate behavior, Compass is for you.

I want to motivate my team to sell different products. Can I do that with Compass?

Compass lets you run programs with filters that can be set for one or more products, so that you are well equipped to steer the organization as you planned.

As a team manager, can I see how my team is performing in real-time on Compass?

Oui. Grâce à un accès hiérarchique et basé sur les rôles, les chefs d'équipe peuvent visualiser les performances de leurs équipes en temps réel.

Je consacre beaucoup de temps, d'argent et d'efforts à l'achat de chèques-cadeaux, mais mon équipe de vente ne les utilise jamais.

You know how it feels to get a pair of socks for Christmas when you were hoping to get the latest playstation. That’s exactly how your sales reps feel when you give them random brand vouchers they will never use. Compass lets them choose from a catalog of 16000+ options and helps you reward meaningfully.

Comment motiver mon équipe de vente pour qu'elle soit plus performante ?

Motivating sales teams is a complex process and has got a lot to do with communication rather than giving out random sums of money at the end of a tenure. With Compass, you can unleash the power of your A team through gamification, instant gratification, peer-to-peer competitions etc.

Mon équipe de vente n'est pas très compétitive. Que dois-je faire ?

Les équipes de vente perdent leur sens de la compétition lorsque la vie devient monotone. Pour rompre la monotonie, offrez de la valeur à vos employés et organisez pour eux des concours de vente attrayants, avec des récompenses significatives et opportunes.

I have a CRM in place, what do I need Compass for?

Il n'est pas rare que les entreprises envisagent de gérer les commissions de vente et les primes sur les CRM. Le CRM gère très bien la tangente CRM et est utilisé et apprécié par les entreprises du monde entier, mais il ne gère pas bien les commissions et les incitations, tout simplement parce qu'il n'a pas été conçu pour cela.

Will I have to re-enter data from my CRM for Compass to work?

Not at all. Compass has robus integrations with the world’s leading CRMs such as Hubspot, Salesforce, Leadsquared and Close.io so it is easy peasy. With a one-click integration, you can experience the magic of Compass.

Can Compass pay with authentication? Is it safe?

Yes. Compass is a complete incentive automation solution. Apart from enabling fair, error free and transparent incentive calculations, Compass takes care of user authentication and all security measures like GDPR or ISO and handles geographical tax implications and compliance.

I have an in-house system for incentive calculation. Why should I consider Compass?

La plupart des logiciels internes de calcul des primes ne sont pas flexibles, compromettent fortement la sécurité des données et la conformité légale et sont sujets à des vulnérabilités. En outre, la plupart des solutions internes se limitent à des calculs, ne sont jamais vraiment automatisées et, dans la plupart des cas, ne sont que des tableurs glorifiés.

Mon système de calcul des incitations ne me donne que le montant final à débourser. Existe-t-il un moyen de l'automatiser ?

Un outil de calcul peut vous aider à calculer l'incitation finale. Il ne peut pas aller plus loin. Le calcul de la prime est indépendant du versement de la prime. Pour traiter les paiements, vous devrez les débloquer manuellement par l'intermédiaire de la banque ou de cartes-cadeaux, ce qui laisse de nombreuses possibilités d'erreurs manuelles et de retards et ne vous permet pas de vous connecter à des API ou à des passerelles de paiement pour traiter les paiements.

With Compass, you can consider any or all types of incentive payouts like bank transfers, reward catalog of more than 20000 digital gift cards, prepaid cards, experiences, and wallets across 80+ countries, credit notes or good old bank transfers. Payouts can be managed across multiple geographies and currencies seamlessly.

J'ai 50 personnes qui travaillent dans les opérations de vente et qui créent des programmes, calculent des primes et les distribuent, mais l'équipe de vente ne semble pas avoir d'informations en temps réel à ce sujet.

On excel sheets, even its online versions, unless someone is manually updating data every minute, the sheet quickly becomes outdated. Excel sheets are not connected to live CRMs and ERPs and hence cannot be updated real-time. As a result of this, there is no transparency or visibility of data. Apart from motivating your sales team, Compass provides complete transparency into the actual calculations behind the numbers and your team can trust the numbers they see because they have visibility into how they’re calculated

We are a start-up starting out internationally and want to outsource incentives. Can Compass do that for me?

Yes absolutely. At Compass, we would love to be a part of your next leg of growth and automate your incentives while you focus on building the next stage of your enterprise.

J'ai une flotte de commerciaux qui travaillent sur le terrain et n'ont pas accès à leur ordinateur portable en permanence. Puis-je avoir des mises à jour pour eux sur une application ?

Yes. Compass is a light app under 10 MB that is easy to access, use and is real-time.

Mes concours de vente semblent s'essouffler au bout d'un certain temps. Que dois-je faire ?

To make contests work, your sales team needs to be aware of it and be able to track it in real-time, over the tenure of the contest, routed through a single channel. Compass helps you publish programs in under 10 minutes and track progress real-time one single channel.

Tous mes commerciaux et chefs d'équipe gèrent les données localement sur des feuilles de calcul et me présentent des rapports différents à chaque fois. Auquel dois-je faire confiance ?

Excel is a blank canvas with two dimensions. It cannot handle complex calculations coupled with layers of logic. And you will have to resort to using 10s and 20s of nested ifs and indexes to arrive at the final value. God forbid one of them goes wrong with one of those 20, there you have 20 different reports! With Compass, you have a single source of truth that you can rely on for any information, at all times.

Les données relatives aux mesures d'incitation sont stockées dans plusieurs ensembles. Existe-t-il un moyen de les relier ?

Compass can easily access and connect data from multiple data sets to give you the final result, without any manual intervention.

Répartir les commissions entre les commerciaux pour une affaire conclue est un cauchemar. Comment puis-je l'automatiser ?

Any time you have split commissions, the inevitable question is – how to split? If you always split evenly, then splits are pretty easy to deal with. Otherwise, clear rules are needed, so that splits can be dealt with in a systematic manner. What’s worse is when you have to manually calculate commissions for each rep. It is incredibly important to have a system like Compass in place that lets you define and communicate the splits for such deals beforehand, to avoid losing sales reps over the commission.

Nous avons une politique qui nous permet de ne payer des commissions à nos représentants que lorsque nous recevons nos cotisations. Comment puis-je gérer cette exception ?

Beaucoup d'organisations ont pour politique de payer les commissions à leurs représentants sur la base de la réalisation et non de l'accumulation. Dans ce cas, la chronologie de la régularisation et de la réalisation est très différente. 

Il est donc important pour l'organisation de disposer d'un logiciel de calcul des commissions en temps réel capable de prendre en compte ces changements avec effet rétroactif. Dans le cas contraire, il faudrait retrouver d'anciennes feuilles de calcul pour savoir qui a été payé quoi pour chaque affaire !

It is mandatory for all sales reps to achieve 70% of their quarterly quota for us to release their commissions. Can Compass configure this for me?

Many organizations use commission structures with retroactive payouts. Payouts are only triggered (retroactively) once certain conditions are met. It can be very painful to deal with if all calculations are to be done manually. You require a robust system like Compass that can look up past data without having to manually run this command and calculate the final amount to be paid.

Nous organisons des concours de vente pour nos représentants au niveau local, qui peuvent ne pas être organisés pour les équipes de vente à travers le pays. Comment puis-je m'assurer que leurs primes d'encouragement sont payées à temps ?

Dans de tels cas, il est important que les organisations disposent d'un système robuste capable de calculer les commissions de vente différentielles pour la cohorte participante et éligible et les commissions habituelles pour le reste de l'équipe. Le calcul manuel de ces primes peut s'avérer extrêmement fastidieux et chronophage, et entraîner des erreurs manuelles.

Can Compass account for tax liability?

Tax calculation is a crucial aspect of incentive payout and has to be accounted for diligently. Thankfully, you no longer have to worry about calculating it for each rep because Compass can configure it within minutes.

L'ASC 606 et quelques autres normes similaires sont aussi compliquées qu'elles peuvent l'être. Existe-t-il un moyen de les gérer ?

La prise en compte de la responsabilité fiscale et des implications juridiques du traitement des incitations telles que l'ASC 606 est un aspect crucial du processus de paiement des commissions. Avec des outils commerciaux conçus pour des calculs mathématiques qui ont un processus d'entrée et un mécanisme de sortie simples, il est virtuellement impossible de tenir compte de ces détails. Ils ne vous permettent pas de configurer les implications fiscales, encore moins celles basées sur les tranches ou les zones géographiques, et de rendre le reporting financier et la conformité légale indépendants du calcul et du versement des primes.

User authentication and security measures like GDPR or ISO are crucial and its absence may put the company at significant risk. Compass is built exactly for this.

Je dois être un expert Excel pour configurer ce programme sur Excel et je ne le suis pas. Comment puis-je faciliter les choses ?

Compass is a no-code platform that lets you choose from interesting templates and configure logic and publish a program within 10 minutes without being an expert at Excel. If you can think about it, you can build it on Compass. It is that easy.

Pourquoi ma plateforme de calcul interne ne fonctionne-t-elle pas ?

Most tech teams will deliver a “working solution” fairly quickly. However, as additional requirements like adding cumulative tiers, split commissions, product and geography based competitions are added, your in-house solution may start falling apart. It makes your in-house-built incentive calculation software a glorious spreadsheet at best. But Compass is built for incentives and it truly automates them.