La première compagnie d'assurance indienne améliore l'engagement des agents et des conseillers.

Bajaj Allianz a été créée le 12 mars 2001 et compte actuellement plus de 760 succursales à travers l'Inde. Son siège social est situé à Pune, en Inde. La société propose des produits d'assurance pour la planification et la sécurité financières.

La société compte plus de 20 000 conseillers en assurance vie à travers l'Inde et a connu une croissance de 38 % au cours du dernier exercice, soit près du double de la moyenne du secteur. Les solutions complètes d'assurance vie, l'expertise technique et l'expérience d'Allianz SE se combinent à la connaissance approfondie du marché et à la bonne volonté de la société en Inde.

Bajaj Allianz utilisait des bons d'achat de marque pour récompenser ses conseillers en assurance-vie pour la réalisation de leurs objectifs et d'autres étapes importantes. Ces bons d'achat de marque ont posé leur lot de problèmes :

1. Les bénéficiaires de ces bons de marque n'avaient qu'une seule possibilité d'échange. Cette limitation empêchait les conseillers d'utiliser librement les montants de leur récompense en fonction de leurs intérêts.
2. Les responsables n'étaient pas en mesure de savoir qui avait reçu ces bons et à quel moment. Cette ambiguïté a également soulevé un sérieux problème d'utilisation abusive des bons - en termes de bons ne parvenant pas au conseiller récompensé et étant transférés illicitement à d'autres parties.
3. Le processus de récompense et de rachat manquait totalement de transparence. Cette exigence de transparence comportait deux volets : tout d'abord , les gestionnaires devaient annoncer la raison pour laquelle un conseiller était récompensé et la nature de cette récompense. Cette communication devait être diffusée uniformément à tous les conseillers afin de maintenir l'équité du processus de récompense. La seconde était l'exigence de visibilité du programme de bout en bout pour la direction. Seul ce type de visibilité pouvait les aider à comprendre les schémas d'échange et, par conséquent, l'efficacité des programmes de récompense.
4. La livraison et la portée de ces bons de marque étaient lentes. Ces bons de récompense devaient laborieusement passer par de multiples intervenants pour finalement parvenir au destinataire et entraînaient des frais généraux opérationnels considérables. Le décalage entre l'attribution et la réception des récompenses en réduisait l'efficacité.

Notre client souhaitait tirer parti de la technologie pour créer des expériences personnalisées en analysant les données des membres à partir de sources multiples - y compris leur CRM, la biométrie, les intérêts, l'utilisation de la plate-forme et d'autres sources de données pour découvrir l'activité de bien-être des utilisateurs. Dans le même temps, il voulait garantir les plus hauts niveaux de confidentialité, de sécurité et de conformité des données.

Les exigences peuvent être résumées comme suit :

• Encourager leurs membres à l'aide de récompenses et les faire participer à l'aide de communautés.
• Utiliser des récompenses basées sur l'activité et la performance pour motiver leurs membres à participer à divers programmes de bien-être participer à divers programmes de bien-être
• Augmenter l'utilisation des formations en ligne dispensées par des formateurs nationaux et internationaux.