Motivation des ventes
15 octobre 2019

Motiver une équipe de vente à distance : 5 conseils efficaces pour motiver une équipe de vente pendant le travail à distance

Motiver une équipe de vente à distance peut être un défi. Cela dépend du type de travail et des compétences et talents actuels des membres de votre équipe. Il est difficile de maintenir la motivation, mais avec ces 5 conseils, vous pouvez obtenir de bons résultats.

Motiver une équipe de vente à distance peut être un véritable défi. Dans le scénario actuel, les rôles à distance ont récemment pris le devant de la scène - y compris les rôles d'équipe de vente à distance. Pendant cette période étrange, nous avons dû relever le formidable défi de transférer tout ce que nous savions dans l'espace virtuel et de travailler sur les différentes manières de motiver une équipe de vente à distance.

L'espace de travail peut déjà être difficile à gérer, et il faut faire des efforts pour s'assurer que tout le monde dans cet espace est heureux et motivé. Cependant, la pandémie nous a fait entrer dans une période où nous devons réfléchir longuement et sérieusement à certaines des pratiques que nous appliquons dans nos espaces de travail. L'une d'entre elles est de savoir comment motiver une équipe de vente à distance dans le monde virtuel. Il est très important d'y réfléchir, car plus votre équipe de vente est motivée, plus elle a envie de réussir !

Dans le scénario d'aujourd'hui, les employés ne sont pas liés au bureau et peuvent travailler d'où ils veulent, à tout moment. Dans ce cas, il est très important pour le manager et le chef d'équipe de fournir une motivation adéquate à l'employé qui travaille à distance. Cependant, la motivation des employés à distance devient un problème lorsque les conditions de travail sont mauvaises et qu'il n'y a pas de commissions cibles. Comment remédier à ces situations ? Nous allons examiner cinq façons de motiver une équipe de vente pendant le travail à distance.

Principaux conseils pour motiver efficacement une équipe de vente à distance

La motivation est un élément clé de la réussite de toute équipe. En gardant cela à l'esprit, nous avons créé ces cinq conseils efficaces, éprouvés et testés pour motiver les équipes de vente à distance et stimuler leur productivité.

1. Restez positif 

Alors que votre équipe de vente fait la transition vers le travail à distance, il est important que vous, en tant que responsable des ventes, restiez positif. Le changement sur le lieu de travail est un facteur important qui contribue à la baisse de motivation dans l'espace de travail. Par conséquent, vous devez vous concentrer sur le renforcement du moral des employés, en commençant par vous en tant que leader.

La profession de vendeur est truffée de situations négatives, comme le rejet quotidien. Il est donc important de s'élever au-dessus de la négativité pour rester positif et assurer le soutien de votre équipe. 

Voici trois façons de vous aider à passer de chef de vente à pom-pom girl :

  1. Reconnaissez les frustrations des membres de votre équipe. Mais utilisez un langage positif et léger qui donne de l'inspiration et peut donner à votre équipe l'envie d'accomplir ses tâches.  
  2. Faites des suggestions qui les incitent à se concentrer sur leurs objectifs et sur les valeurs de l'entreprise.
  3. Reconnaissez et parlez de leurs inquiétudes et de leurs défaites, mais ne leur faites pas écho. 

Rester positif montrera à votre équipe que vous essayez de maintenir un environnement de travail positif et sain. Les espaces de travail peuvent être des environnements qui suscitent beaucoup d'anxiété et de stress pour beaucoup de gens - encore plus aujourd'hui, avec la perturbation soudaine que représente le fait de devoir travailler à distance.

En fait, selon l'American Institute of Stress, 75 à 90 % des consultations médicales sont dues au stress sur le lieu de travail. Ainsi, le maintien d'un espace de travail positif montre que vous vous souciez du bien-être des membres de votre équipe. Cela permettra de cultiver le confort et la confiance en vous et d'augmenter le moral et la motivation de l'équipe.

2. Maintenez un canal de communication ouvert pour votre équipe de vente virtuelle.

Une communication inefficace est un autre facteur qui contribue à la baisse de motivation dans l'espace de travail. Par exemple, l'équipe de vente virtuelle sera de plus en plus frustrée et, à son tour, démotivée s'il y a un manque de communication efficace et cohérente au sein de l'équipe.

Le passage au monde virtuel soulève de nombreuses difficultés, car les équipes doivent s'adapter à la communication en ligne. Comment communiquer efficacement sans réunir tout le monde dans la même pièce et discuter des problèmes en personne ?

L'envoi d'e-mails à l'équipe semble être la prochaine meilleure solution, non ? Eh bien, pas tout à fait. Les courriels ont leur utilité, mais ils peuvent présenter de nombreux inconvénients. Par exemple, il arrive que quelqu'un rate un courriel, ce qui peut retarder le travail qui doit être fait. 

Nous sommes sûrs que vous savez combien il est frustrant de ne pas recevoir de réponse immédiate à un courriel. Une communication efficace et ouverte est donc nécessaire pour créer des lieux de travail très engagés. Elle aidera les gens à obtenir des réponses rapidement et augmentera la productivité sur le lieu de travail virtuel. Avec Compass, vous pouvez créer des groupes pour l'ensemble de l'organisation ou des groupes personnalisés pour encourager et faciliter la communication.

Il y a cependant un inconvénient à un canal de communication ouvert. En effet, vos employés peuvent se sentir obligés d'être disponibles à tout moment, même en dehors de leurs heures de travail. Cela peut conduire les membres de votre équipe à s'épuiser.

Vous devez communiquer clairement les heures de travail prévues pour chacun des membres de votre équipe de vente. Le maintien d'un canal de communication ouvert garantit un engagement élevé de l'équipe, même si elle ne peut pas s'engager en face à face. Tant qu'il y a des limites en place concernant le moment où les employés doivent répondre, les canaux de communication ouverts peuvent fournir une augmentation massive du moral et de la motivation de l'équipe de vente. 2

3. Recourir à des mesures incitatives

Offrir à vos employés des incitations basées sur les performances est un excellent moyen de motiver votre équipe de vente à distance. Un employé qui a la bonne motivation pour travailler plus dur sera non seulement plus productif mais aussi plus heureux et plus motivé pour réussir. 

C'est une bonne idée de rendre vos incitations amusantes car cela peut ajouter une énergie légère et agréable à l'espace de travail. L'un des moyens d'y parvenir est d'utiliser un logiciel d'incitation à la gamification

Selon l'Incentive Research Foundation, les incitations de type gamification découlent de la notion selon laquelle les jeux sont excellents pour engager leurs joueurs. Ainsi, l'utilisation d'éléments de jeux en conjonction avec des incitations conduit à des employés très engagés. 

Par exemple, avec Compass, vous pouvez facilement récompenser les membres de votre équipe de vente à distance qui atteignent certaines étapes. Leur travail sera ainsi reconnu et ils seront plus motivés pour faire mieux. Cela crée également une compétition amicale au sein de votre équipe de vente, qui voudra travailler plus dur pour atteindre le sommet du classement. 

Si le bon travail de votre équipe de vente passe inaperçu, il est plus probable qu'elle se sente sous-estimée et invisible. Vous devez leur montrer qu'ils sont appréciés, remarqués et valorisés. Vous devez récompenser les employés qui le méritent !

Ainsi, le fait d'encourager et de récompenser les membres de votre équipe pour leur excellent travail montre que vous êtes attentif à leur éthique professionnelle. En outre, cela augmentera le moral de l'équipe et la motivation dans l'espace de travail. Après tout, il n'y a rien de mieux que d'être reconnu pour ses réalisations !

4. Encouragez l'esprit d'équipe au sein de votre équipe de vente virtuelle.

Avant que vous ne rouliez des yeux, de nombreuses recherches prouvent que les exercices de renforcement de l'esprit d'équipe ont une incidence significative sur le moral des employés et le maintien de l'emploi. Les activités de team building sont cruciales pour créer un espace de travail productif et motivant. 

Voici quelques raisons pour lesquelles le renforcement de l'esprit d'équipe est essentiel :

  1. Il améliore la communication entre les membres de l'équipe. En effet, elle leur offre un espace ouvert pour renforcer leurs relations. Une équipe qui se connaît est une équipe qui travaille bien ensemble !
  2. Le renforcement de l'esprit d'équipe encourage un environnement de collaboration. Une fois que votre équipe se sent à l'aise les uns avec les autres, elle sera plus encline à collaborer, à créer des réseaux et à partager des idées. 
  3. Le team building offre également un espace où votre équipe peut interagir et apprendre à vous connaître en tant que leur chef des ventes. Cela favorise la confiance et renforce la relation entre vous et votre équipe. 

Même si c'est un peu plus compliqué, vous pouvez toujours encourager la constitution d'une équipe à distance. Il existe une multitude de brise-glace, de défis rapides et de jeux amusants que vous pouvez réaliser lors d'un appel vidéo. 

Par exemple, un tournoi de pierre-papier-ciseaux peut détendre l'atmosphère et donner à votre équipe l'occasion de se livrer à une compétition amicale ! Il est important d'apprendre à travailler en équipe. Comme le dit Lee Iacocca, PDG de Chrysler, dans son autobiographie : "L'une des principales raisons pour lesquelles les personnes compétentes ne parviennent pas à progresser est qu'elles ne travaillent pas bien avec leurs collègues." 

Il est donc essentiel de consacrer des efforts au renforcement de l'esprit d'équipe afin que vos employés apprennent à se connaître et à travailler ensemble ! La création d'une atmosphère plus agréable et plus conviviale ne fait pas que remonter le moral. Elle permet également aux membres de votre équipe de se sentir inclus et valorisés. 

5. Encourager la formation continue et le perfectionnement

La promotion du développement des compétences aide les membres de votre équipe à accroître leurs compétences. En plus de cela, ils utiliseront leurs connaissances pour augmenter les prospects et les ventes de votre entreprise. Encourager les membres de votre équipe à apprendre de nouvelles choses montre que vous voulez les aider dans leur développement professionnel. Il s'agit d'une situation où tout le monde est gagnant, car des employés plus qualifiés permettent d'augmenter la production d'un travail exceptionnel.

Par exemple, dans une étude réalisée par IBM, les entreprises les plus performantes ont fourni à 84 % de leurs employés la formation dont ils avaient besoin. En revanche, les entreprises les moins performantes ne formaient que 16 % de leurs employés. Cela montre qu'investir dans la formation et le développement de vos employés est très bénéfique pour votre entreprise !

Cependant, il peut être plus difficile de promouvoir la formation et le développement avec des équipes de vente à distance. Si vous le pouvez, il est utile d'organiser régulièrement des sessions de formation en personne pour réunir l'équipe. Cela les aidera à évoluer les uns à côté des autres et à apprendre les uns des autres.

La ligne de fond

Même si votre équipe de vente travaille à distance, il est important de maintenir une culture de travail saine et inclusive. Rester positif et rendre les choses plus agréables avec un peu de gamification peut aider à garder le moral. 

Consacrez du temps et des efforts pour que votre équipe de vente se sente appréciée et encourage une communication ouverte. Vous verrez vraiment une différence dans leurs performances. Après tout, les équipes qui fonctionnent le mieux communiquent toujours, travaillent bien ensemble et s'efforcent d'atteindre les objectifs fixés ! Veillez donc à suivre ces conseils pour que votre équipe de vente à distance reste motivée et productive. 

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