Secteur des assurances
30 juin 2021

Avantages de permettre les paiements en un clic

En Inde, une compagnie d'assurance sur quatre utilise Compass. Un compte-rendu empirique de la manière dont une compagnie d'assurance a réalisé des économies directes en permettant des paiements en un seul clic et le versement en temps voulu des primes.

La compagnie d'assurance, en tant que pratique, accorde des incitations non monétaires (par le biais de concours de vente) aux conseillers en assurance lorsqu'ils atteignent leurs objectifs/quotas de vente. 

Avant la mise en œuvre de Compass

L'entreprise s'est procurée à l'avance des cartes-cadeaux comme Amazon, Flipkart, Tanishq, MakeMytrip, etc. La valeur escomptée de chaque carte cadeau est différente et la valeur moyenne de l'escompte pour les marques calculées est de 6,5% (sur les valeurs achetées). Vous trouverez ci-dessous le calcul de l'achat de la carte cadeau. La fréquence d'achat a été principalement mensuelle. 

Particularités Période de temps 1er trimestre Deuxième trimestre Facturation totale Notes
Valeur totale des cartes cadeaux Du 19 juillet au 19 décembre 10.59 12.37 22.96 en Crores
Remises sur les cartes-cadeaux Du 19 juillet au 19 décembre 6.50% 6.50% 6.50% en %.
Avant l'automatisation (facturation finale) Du 19 juillet au 19 décembre 9.89 11.67 21.56 en Crores

Maintenant (après la mise en œuvre de Compass)

La société a permis à tous les utilisateurs d'effectuer des paiements en un clic via l'application mobile. Les utilisateurs peuvent désormais se rendre sur l'application et sélectionner la carte cadeau d'Amazon, Flipkart, MakeMyTrip, BigBasket, etc. de leur choix et au moment qui leur convient. Vous trouverez ci-dessous les valeurs calculées des paiements effectués.

Particularités Période de temps 1er trimestre Deuxième trimestre Facturation totale Notes
Post automatisation (Recharge totale) 20 janvier au 20 juin 11.86 11.36 23.22 en Crores
Points d'équilibre (à partir du 01 juillet 2020) Du 20 janvier au 20 juin 0.82 en Crores
Recharge totale (hypothèse maximale) 24.04 en Crores

Économies nettes 

L'activité de la société a augmenté d'environ 28 % par rapport au dernier semestre et le versement de l'intéressement net est supposé augmenter de 57 % de la valeur de la croissance de l'activité (c'est-à-dire 16 % dans ce cas). Voici les valeurs calculées approximatives. 

Calculs En-têtes Période de temps Valeurs Notes
A Avant l'automatisation Du 19 juillet au 19 décembre 21.56 en Crores
B Après l'automatisation Du 20 janvier au 20 juin 24.04 en Crores
C Croissance de l'activité (pour le semestre) 28 en %.
D Rapport entre le paiement et la croissance de l'entreprise (57% de C) 16 en %.
E = A*D Paiement net à débourser après automatisation Du 20 janvier au 20 juin 25.01 en %.
F = (E-B)/B*100 Épargne 4.03 en %.
G Intérêts bancaires (pour 2 mois) 2.50 en %.
Économies totales 6.53 en %.


Observations

1. Économies nettes directes d'environ 6,5 % grâce à la possibilité d'effectuer des paiements en un seul clic. 

2. Des économies supplémentaires allant jusqu'à ~3,4% soit 0,82 lacs (INR) dans le cas où les points de solde ne sont pas échangés par les utilisateurs. 

3. Les utilisateurs sont plus motivés et responsabilisés lorsqu'ils ont la possibilité de choisir des cartes cadeaux de récompense. 

4. On suppose qu'un versement en temps voulu a permis à l'entreprise d'augmenter ses revenus de manière significative. 

*Veuillez noter que quelques hypothèses sont prises en compte lors du calcul (après une brève discussion avec le client), comme le rapport entre le paiement et la croissance de l'activité, le cumul des remises précédentes sur les cartes cadeaux, etc.

S.No. Composants Dépendance vis-à-vis des coûts Coût fixe (INR) Coût récurrent (INR)
1 Serveur et sa maintenance Dépend du flux de données et de la fréquence NA 40 à 80 / Utilisateur / Mois
2 Infrastructure informatique Comprend des infrastructures telles que l'e-mail, le SMS et autres pour les notifications et les coups de pouce. NA 10 à 20 / Utilisateur / Mois
3 Développement de logiciels 1 architecte de données
2 développeurs de logiciels
1 testeur de logiciels
1 concepteur UX (6 mois)
4-5 lacs / mois (pour 6 mois) NA
4 Maintenance des logiciels D1 ingénieur logiciel
1 UX Designer
NA 1,5 à 2 Lacs / Mois
5 Support Ticketing Dépend du volume de l'utilisateur NA 1 Lacs / Mois
~30 Lacs ~ 4-12 Lacs / Mois*
*Dépend du nombre d'utilisateurs. Ces coûts sont très optimistes et peuvent être multipliés par 2 ou 3.


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